Underkommunikerer dit team? Så kig efter disse 3 ting for teamsucces

Succesfulde teams består af individer, der er fuldt engagerede i både deres egne opgaver og i at støtte hinanden. Jeg delte disse 3 aspekter med Jacob, som kendetegner et godt og high performing team og skaber et godt fundament for vellykket kommunikation:

1. Energi – antal af udvekslinger mellem teammedlemmer. Udvekslinger defineres som en kommentar eller en anerkendelse, f.eks. et nik eller et “ja”. Medlemmer lytter og taler med lige stor tålmodighed. Dette gælder både i møder, over en kop kaffe eller ved andre former for sammenkomster. Medlemmerne vender sig mod hinanden, og deres gestik er energisk. Med energisk gestik menes, at de bruger kropssprog til at eksemplificere det talte ord.
   
   
2. Engagement – fordelingen af energi blandt teammedlemmerne. Hvor meget energi giver et teammedlem til de andre? De har en relation med hinanden, ikke kun med teamlederen, og har “bi-samtaler” i teamet. Bi-samtaler kan handle om interesser, hobbyer, personlige dilemmaer, børn, samfundet osv.
   
   
3. Eksplorative – teammedlemmer tager ny viden eller nye perspektiver ind og deler det med resten af teamet. Eller de udforsker sammen. Medlemmerne har løbende aftaler, hvor de udforsker nye ting sammen og bringer ny information tilbage. Dette kan være bogklubber, konferencer, sparring med andre teams osv.

Herefter tog Jacob de nye indsigter med sig tilbage og vidste nu, hvad han skulle kigge efter. Vi aftalte, at han skulle observere sit team de følgende to uger for at få konkrete data om, hvorvidt dette kunne være tilfældet i hans team. Han vendte tilbage med observationer, der understøttede vores antagelser. Han delte, at teamet bestemt havde problemer med energi- og engagementsaspekterne, men var gode til udforskningsdelen, selvom han også her fandt en mangel på energi i samtalerne.

Han observerede, at de lyttede til hinanden, men næsten uden energiske gestikulationer. De havde næsten kun en relation til ham som teamleder og stillede ham spørgsmål, som et andet teammedlem ville være den rette person til at besvare. Og endelig observerede han, at der slet ikke var nogen bi-samtaler.

“Hvorfor har jeg ikke set det før?” spurgte han med en frustreret tone, men begyndte at grine lige bagefter. “Jeg ved, at den personlige dimension er så vigtig, men alligevel overså jeg det.”

“Vi er alle sådan, det er helt normalt,” sagde jeg. “Nogle gange går vi i stå, men så er det bedste, vi kan gøre, at række ud og få nogle andre perspektiver. Det er det, der definerer gode ledere – dem, der ønsker at udvikle sig og lære nye måder at gøre tingene på.”

Så, hvad gjorde han ved det?