Del artiklen med andre
Du må lære kunsten at lytte. Det kan godt være, at AI ikke har ændret din hverdag betydeligt endnu, men det kommer den nok hurtigt til. For her er et krav den stiller til dig: Du skal kunne lytte aktivt, så du kan måle dig med en AI.
Denne artikel er først bragt i Berlingske. Derfor har jeg taget et udsnit, som jeg udgiver her, men hvis du vil læse den fulde artikel, kaj du gøre det her. Hvis du hellere vil læse den engelske version af hele artiklen, kan du tilgå den her.
For i en tid, hvor kunstig intelligens (AI) bliver stadig mere prominent, påvirker det vores forventninger til, hvad det betyder at være en leder, kollega eller endda en ven.
Udkonkurrer AI med aktiv lytning
At lytte til andre handler både om at få andre mennesker til at føle sig hørt, give dem lyst til at søge råd og vejledning hos en. Det handler også om at få indsigt i hvad der sker omkring dig, i din organisation, hos kunderne – og i markedet. Mennesker, der er gode til at lytte, kan langt hurtigere blive opmærksomme på, når en bruger eller kunde har en dårlig oplevelse og på ændringer i markedet, som I skal handle på – for at holde jer relevante.
At kunne lytte er også afgørende i forhold til at kunne tiltrække arbejdskraften. Vi har en generation Z, der er på vej ind på arbejdsmarkedet, veludrustet med empatiske færdigheder, som de er blevet trænet i siden, de gik i børnehaven. De respekterer ikke ledere der ikke lytter. Det er svært at forestille sig, at der i fremtiden vil være stor respekt omkring en leder, der ikke kan høre efter. Hvis der overhovedet er det i dag.
Jeg oplever i mit arbejde i mange af Danmarks største virksomheder, at der er flere steder, hvor ledere ikke lytter. Det er ikke altid, det har en direkte konsekvens, men der bliver set dårligt til det i organisationen – og det går ud over både tillid og følgeskabet. Det er faktisk synd for alle.
Så hvor god en lytter er du egentlig?
Kunne du tænke dig at få den nyeste viden sendt direkte til dig?
Så tilmeld dig vores månedlige nyhedsbrev her
De fem niveauer – hvor er du?
Vi kan stille mange gode spørgsmål til fremtiden, men det vigtigste er, at vi er opmærksomme på det, som vi rent faktisk kan gøre noget ved. Nemlig det som sker her og nu. Så kan vi forbedre det, vi gør i dag – bare en anelse. En ting der kan forbedres er lytning. Der findes 5 forskellige niveauer, man kan lytte på.
- Det første niveau er, at du i princippet, bevist eller ubevidst kan ignorere det, der bliver sagt.
- Andet niveau er, at du høfligt foregiver, at du lytter, men egentligt bare venter på at kunne tale, eller gå din vej.
- Tredje niveau er selektiv lytning, hvor du kun lytter efter argumenter, der kan underbygge din egen sag.
- Her lytter du med opmærksomhed og med den rationelle del af din hjerne,
- På det øverste femte niveau lytter du med opmærksomhed – både de rationelle og de sanselige funktioner i din hjerne. Så du ikke blot kan forholde dig mentalt til det der bliver sagt, men at du også kan leve dig helt ind i det.
Derfor bliver det store spørgsmål, om du er bevidst om, hvornår du gør hvad, og hvad konsekvenserne er for dig, dem omkring dig og vores samfund? Måske er du en af dem, vi skal give et klap på skulderen, fordi du faktisk gør dig umage for at lytte aktivt. Når det er svært, så husk at øvelse gør mester. Jo mere du gør det, jo mindre energi vil det kræve.
Du skulle prøve det!
Måske du kunne overveje coaching, så du har en, der kan hjælpe dig med at løse det, du står overfor. Du kan sende en anmodning eller tage et nærmere kik på coachingsiden.
Husk på at vi hjælper ledere i multinationale virksomheder med at håndtere udfordringer på en meningsfuld måde og levere stærke resultater. Hvis du gerne vil opdateres, når vi udgiver nye artikler og videoer, så skriv dig op på mailinglisten. Vi deler ikke din mail med nogen, og det har fordele at være på listen f.eks. modtager du det første kapitel af min nye bog direkte i din indbakke, når du tilmelder dig.
