Sådan skaber du dynamiske teams gennem interaktionsanalyse (IPA): Avanceret teamudvikling, der gør en forskel

For Dan, Martin og deres team fungerede analysen som et wake-up call. Det tydeliggjorde behovet for at prioritere at lære hinanden bedre at kende på et personligt plan, altså styrke de socio-emotionelle interaktioner. Som afbildet i matricen ovenfor var SP-området, der repræsenterer positive socio-emotionelle interaktioner, næsten tomt. Dette samarbejdsområde er afgørende, da det fremmer den gensidige forståelse for hinanden i et team, hvilket blandt andet reducerer misforståelser og konflikter. Omvendt indikerede overfloden af negative socio-emotionelle interaktioner (SN) et presserende problem – de misforstod konstant hinandens intentioner.

Ved at se deres interaktioner i matricen erkendte de behovet for at blive mere konstruktive i deres samarbejdsindsats. Analysen afslørede minimale interaktioner i Opgaveområdet – søger at give svar (OGS) og langt flere interaktioner i Opgaveområdet – søger svar (OSS), hvilket antyder manglende klarhed vedrørende opgaver og en overvægt af, at der bliver stillet spørgsmålstegn ved, hvordan opgaverne bliver løst – se figur 2.

For Dan var det en stor aha-oplevelse, at hans forsøg på at indsamle kundeindsigter fra Martin blev opfattet som en underminering af Martins forståelse af kundens behov. Omvendt forstod Martin pludselig vigtigheden af Dans behov for at få kundeindsigter for at kunne udvikle løsninger, der gik udover kundens behov, fordi med Martins hjælp, kunne Dan udvikle løsninger, som reelt løste kundens udfordringer, og ikke hvad kunden troede løste dem.
De indså begge, at de havde et fælles mål, og gennem vores facilitering udviklede de strategier for, hvordan de kunne strømline deres samarbejde i fremtiden. Ændringer der ikke kun forbedrede deres samarbejde, men også resulterede i gladere kunder, hvilket blev meget tydeligt med denne kundefeedback, som de efterfølgende modtog: 

“Før fik vi, hvad vi spurgte efter. Nu får vi det, som reelt løser det problem, vi kommer med og som vi før kun, har turde ønsker os.”

Hvis du gerne vil vide, hvad du og dit team kan gøre for at forbedre jeres samarbejde, så kontakt os her, så vi kan tage en uforpligtende samtale. Du kan kontakte os her.